.Os casos omissos nestas Condições Gerais serão resolvidos pela administração da PTon.

Condições Gerais de Utilização dos Serviços da PTon e de Alojamento

Condições Gerais de Utilização do Serviço de Revenda

Condições Gerais de Utilização de Servidores Dedicados e Privados

Politica de Privacidade Praticada Pela PTon

ALOJAMENTO

1ª RESPONSABILIDADE

A PTon não pode ser responsabilizada por qualquer tipo de informação alojada nos seus servidores.

2ª CONTEÚDO

Qualquer tipo de website de carácter ofensivo será recusado pela PTon.
É proibida a utilização dos seguintes programas/ficheiros: Exploits, Cracks, Nukers, Flooders, Servidores de Jogos, Shoutcast, Socks, ficheiros pesados para download e/ou qualquer outro tipo de ficheiro e/ou programa que coloque em risco a integridade dos nossos servidores.
Realizar ataques (nomeadamente de dDoS) ou scans a partir da PTon é proibido. Caso aconteça, a conta será terminada sem aviso prévio.

3ª CÓPIAS DE SEGURANÇA - BACKUPS

A PTon não realiza cópias de segurança dos seus clientes.
Deverá o cliente proceder aos Backups através de um serviço disponibilizado no Painel de Controlo (cPanel) da sua conta e, de qualquer modo, deverá possuir sempre uma cópia dos seus ficheiros.
O cliente tem vária opções de Backup, Modo Completo (com opção de envio por ftp) Modo Download e ainda Modo individual ás contas de MySQL. A PTon não poderá ser responsabilizada pela perda de informação.

4ª SPAM

Os servidores da PTon não podem estar envolvidos em envios de e-mails em massa (spam).
Consideramos spam todo o tipo de e-mails enviados em massa sem serem solicitados ou que não cumpram as normas previstas pela lei. Todas as situações reportadas serão tratadas judicialmente.

5ª UTILIZAÇÃO IMPRÓPRIA

O cliente deverá respeitar no todo as regras gerais aceites na Internet.
Não deverá copiar software ou outro tipo de material protegido por direitos de autor.
Não deverá tentar violar a segurança de qualquer utilizador ou computador, nem realizar outro tipo de acções que possam causar embaraços.
A conta que o cliente possui é para seu uso exclusivo, é pessoal e intransmissível.
O cliente não deverá partilhar o acesso para uso que não seja relativo ao seu website.
É proibido a utilização massiva de recursos no servidor. Caso se verifique que um cliente se encontra a absorver todos os recursos a PTon poderá tomar medidas para que tal não aconteça.

6ª PORNOGRAFIA E PEDOFILIA

A PTon não autoriza conteúdo pornográfico e/ou pedófilo nos seus servidores.
Tanto material alojado como hiper ligações apontando para outros locais onde exista pornografia e pedofilia são completamente proibidos.
Todos os sites que não cumpram esta norma podem ser fechados ou removidos sem aviso prévio.

7ª VALIDADE DA INFORMAÇÃO

O cliente garante que a informação por ele fornecida é verdadeira.
A PTon não é de modo algum responsável pela informação dada pelo cliente nas suas páginas.

8ª ABUSOS

Para reportar abusos relacionados com os nossos servidores por favor use o seguinte e-mail : Abusos@PTon.org
Ajude-nos a manter uma boa Internet!

9ª DIREITO DE ADMISSÃO

A PTon reserva-se ao direito de recusar a abertura de contas nos seus servidores, como também à prestação de qualquer serviço sem ter que indicar qualquer razão para tal.

10ª PRIVACIDADE DE DADOS

A PTon assume a responsabilidade de assegurar a privacidade dos dados fornecidos pelo cliente.
Estes não serão fornecidos a terceiros sem autorização do cliente, serão apenas utilizados pelos serviços da PTon afim de o podermos contactar sobre assuntos relacionados com os nossos serviços.
A PTon apenas presta serviço de suporte ao cliente que comprou o serviço e nunca a terceiros.

11ª PAGAMENTOS

O cliente possui até 5 dias após o dia da activação da conta para efectuar o seu pagamento referente ao serviço que subscreveu. Após os 5 dias, o cliente deixará de ter acesso aos seus ficheiros, e após 10 dias a conta será apagada definitivamente.
O cliente deve assegurar que o pagamento é entregue à PTon.
Não nos responsabilizamos pelo extravio de pagamentos via vale postal ou cheque, ou de transferências bancárias erradas.
A PTon não se responsabiliza pela não entrega de e-mails a notificar a data de pagamento, tal facto não serve como argumento válido para o não pagamento na data devida, o cliente deverá manter-se informado sobre a data de pagamento na sua Área de Clientes.
A PTon reserva-se no direito de alterar os preços de qualquer um dos seus serviços a qualquer altura, tendo em conta que deverá também notificar todos os seus clientes das alterações do(s) preço(s) com quinze (15) dias de antecedência.

12ª REEMBOLSOS

Nenhum dos pagamentos efectuados aquando da subscrição do serviço é reembolsável, salvo casos devidamente assinalados.
Em caso de falhas prolongadas de serviço sem qualquer justificação e/ou aviso prévio, o cliente será compensado com serviços prestados pela PTon.

13ª CANCELAMENTO DE SERVIÇO

A PTon suspenderá o serviço prestado ao cliente quando este não cumpra as regras descritas neste documento.
Caso um cliente não cumpra alguma alguma regra, o cliente terá 3 dias para resolver a situação em causa.
Se após os 3 dias úteis a situação em causa não estiver resolvida a conta será apagada e negado qualquer reabertura.
Qualquer disistência de serviço, terá de ser efectuada por E-mail, no prazo mínimo de trinta ( 30 ) dias de antecedência.

14ª SUPORTE

Os clientes devem registar-se no Fórum da PTon http://Forum.PTon.org , pois o mesmo é utilizado regularmente para colocação de informação respeitante aos clientes, serviços, etc. Essa informação poderá também ser enviada via e-mail e colocada na Área de Clientes.

16ª QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

Queixas ou reclamações deverão ser endereçadas para:

Ruben Diogo S. Lopes
Apartado 2517
4202 - 451 Porto
Portugal

ou e-mail para: Suporte@PTon.org ou abrir um ticket na nossa HelpDesk
Todos os clientes devem abrir um Ticket com a sua reclamação dirigido à Administração ou respectivo Departamento

17ª DIREITOS DE AUTOR

Todos os clientes deverão saber o que são Direitos de Autor, para sua protecção e segurança do seu trabalho como também do trabalho dos outros. Para esse efeito fornecemos um Link oficial para um site onde se explica este tema em pormenor: http://www.whatiscopyright.org/

18ª ALTERAÇÕES A ESTE DOCUMENTO

Os casos omissos nestas Condições de Gerais serão resolvidos pela administração da PTon.
A PTon reserva-se ao direito de alterar este documento como também ao tarifário e seus produtos, sempre que achar necessário, sem qualquer aviso prévio.

REVENDA

A PTon apenas presta serviço ao cliente que adquiriu o serviço e nunca aos seus clientes, pelo que problemas verificados (externos à boa qualidade de serviço) deverão ser solucionados pelo revendedor.

A PTon não se responsabiliza por clientes angariados por revendedores, pelo que todas as questões a existirem deverão ser tratadas com o revendedor em questão.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Sempre que efectuar um pedido, a PTon recolhe informações de identificação,
tais como o seu nome, endereço de e-mail, endereço postal e número de contacto.

É aplicável à recolha e utilização de todos os dados que possuímos.
Fazendo uso dos serviços do site da PTon, aceita as práticas a seguir descritas.
A informação recolhida no site pode ser partilhada dentro da PTon e suas subsidiárias.
A informação pessoal pode ser gravada e processada fora do seu país.
Ao utilizar os nossos serviços, aceita este processamento fora do seu país.

Alguma informação sobre as acções por si efectuadas na área de clientes podem igualmente ser recolhidas automaticamente pelo site da PTon. Esta informação por incluir: a data da sua última ligação a esta área, as datas em que utilizou pela última vez as ferramentas que lhe são disponibilizadas. Esta informação é recolhida pela PTon de forma automática com o objectivo de melhorar a qualidade do nosso serviço, mantendo a segurança com relatórios que podem ser consultados.

A PTon não guarda, em nenhuma situação, dados bancários,
quando efectua pagamentos on-line com o seu cartão de crédito, MBNet, Paypal, etc.
As operações bancárias são efectuadas directamente nos servidores da entidade bancária.

A PTon recomenda-lhe a consulta das políticas de confidencialidade dos sites externos a que acede a partir do nosso site, mas não é responsável pelas políticas de confidencialidade desses sites externos.

Utilização da sua informação pessoal

O site da PTon recolhe e utiliza a sua informação pessoal para gestão dos seus pedidos e fornecimento dos serviços solicitados. A PTon também poderá usar a sua informação pessoal para informá-lo de actualizações de produtos e serviços. A PTon também poderá contactá-lo através de questionários para obter a sua opinião em serviços já existentes e em futuros serviços.

A PTon não vende, aluga ou partilha listas de clientes com entidades terceiras. No entanto, a PTon pode partilhar informação com determinados parceiros que nos fornecem serviços avançados. Todas as entidades externas estão proibidas de explorar esta informação pessoal fora dos serviços da PTon e deverão cingir-se à nossa política de confidencialidade.

A PTon não usa nem divulga nenhuma informação pessoal, sem o seu consentimento explícito.

A PTon apenas divulgará a sua informação pessoal sem aviso prévio, caso seja obrigada a fazê-lo por lei ou se está certa que esse procedimento é necessário para: (a) agir de acordo com um requerimento judicial ou no âmbito de um processo legal relacionado com a PTon ou com o site; (b) proteger ou defender os direitos ou a propriedade da PTon; (c) em casos extremos, para proteger a segurança e integridade pessoal de um cliente ou a segurança pública.

Utilização de cookies

Uma cookie é um ficheiro de texto colocado no disco duro do seu computador pelo servidor de um site web. As cookie não executam programas nem introduzem vírus no seu computador. Os cookies são-lhe atribuídas de forma privada e apenas podem ser lidas pelo servidor que as cria.

As cookies têm como função poupar-lhe tempo. As cookies informam o servidor que regressou a uma determinada página. Por exemplo, se efectuar dois pedidos seguidos no site, a informação contida nas cookies será reutilizada para não ter que voltar a preencher todo o formulário de pedido com informação de identificação.

Poderá aceitar ou recusar as cookies. A maioria dos browsers aceita as cookies automaticamente, mas geralmente pode alterar a configuração do seu browser para recusá-las, se assim o desejar. Se optar por recusar as cookies, não poderá usar o serviços da PTon.

Controlo da sua informação pessoal

Por vezes, a PTon envia mensagens para informá-lo de problemas técnicos, questionários de produtos e serviços e de actualizações de produtos. Estas mensagens são consideradas intrínsecas ao serviço que subscreveu. Assim, não tem a possibilidade de cancelar a sua inscrição nestas listas de distribuição.

Alterações a esta política

A PTon reserva-se o direito de alterar esta política de confidencialidade para torná-la mais adequada às necessidades da empresa e dos nossos clientes. A PTon recomenda a consulta regular desta política para conhecer a forma como protegemos a sua informação.

Actualização: Jan 2007